با سلام خدمت شما همکاران عزیز
به اطلاع می رسانیم مدیریت سایت در نظر دارد جهت بهبود کیفیت ارائه خدمات پشتیبانی و جلب رضایت مشتری و در کنار آن برخورد با سوء استفاده گران، قوانینی را به شرح زیر اجرائی نمایید.
- طراحان موظف هستند تلفن تماس اعلام شده
در بخش پشتیبانی را به صورت کامل در درسترس نگه دارند.
- الزاما بروز رسانی محصولات می بایست در تمیفا صورت پذیرد و هرگونه ارسال نسخه های
دیگر از طریق ایمیل و یا وب سایت به مشتری ممنوع می باشد. (عرضه ی نسخ ناقص در تمیفا و ارائه ی نسخه های کاملتر یا premium خارج از سایت ممنوع است)
- طراحان موظف هستند محصولاتی که در سایت تمیفا به فروش میرسانند را به صورت مداوم آپدیت نمایید
, محصولاتی که به هردلیل سه ماه متوالی بروزرسانی نشوند
توسط تمیفا حذف خواهد شدو هیچگونه اعتراضی پذیرفته نخواهد بود.
- طراحان موظف هستند محصولاتی که در سایت تمیفا به فروش میرسانند
را به صورت مداوم پشتیبانی نمایید ، در صورت عدم ارائه پشتیبانی مناسب
از طریق سایت تمیفا طراح مبلغ فروش آن محصول را همراه با معادل آن جریمه خواهد شد .
- ذکر هر نوع امکان و قابلیت و یا خدمات برای یک محصول در صورتی که آن
محصول چنین امکانی را پشتیبانی نکند و یا به صورت ناقص پشتیبانی کند
تخلف محسوب می گردد و در صورت اعتراض خریدار
وجه پرداختی ایشان مرجوع و با طراح متخلف برخورد خواهد شد.
- انجام موارد خاص (توقف فروش یا حذف محصول) تنها با نظر مدیریت سایت
امکان پذیر است و طراحان موظف هستند تا زمان موافقت ایشان
از محصولات عرضه شده در سایت تمیفا پشتیبانی کامل داشته باشند.
- درجهر گونه اطلاعات تماس از قبیل تلفن, وب سایت، ایمیل، کانال تلگرام و… در پروفایل کاربری
، توضیحات ، دیدگاه ها و دموی محصولات ممنوع است و مشتریان میتوانند
سوالات خود را قبل از خرید در بخش دیدگاه مطرح کنند و بعد از خرید
از طریق بخش پشتیبانی هر محصول با تلفن و ایمیل شخص طراح در ارتباط باشند.
- قرار دادن دکمه خرید در دموی محصولات که لینکی خارج از سایت تمیفا داشته باشد ممنوع است.
- حق انتشار اولیهچه برای کاربران اختصاصی و چه برای کاربران غیر اختصاصی
با تمیفا است و در صورتی که کاربری اجازه انتشار خارج از تمیفا دارد
این انتشار می بایست حداقل یک هفته بعد از منتشر شدن محصول در سایت تمیفا صورت پذیرد.
- طراحان ملزم به طراحی کاور و آیکون با متن فارسی می باشند و
بایستی این طرحها کپی طرحهای قالب لاتین نباشد همچنین
در توضیحات محصول نباید از تصاویر لاتین استفاده شود و
محصولات طراحانی که این نکات را رعایت نکنند تایید نخواهند شد.
- در مورد طراحانی که فروش خارج از تمیفا دارند:
- قیمت محصولات هر کاربر در سایت تمیفا همواره می بایست
کمتر از عرضه های خارج از تمیفا باشه (چه در زمان اعمال تخفیف و چه در رویه ی عادی) - هرگونه ارجاع خریداران به فروشگاه های خارج از تمیفا ممنوع بوده
و در صورت گزارش چنین مواردی شدیدترین مجزات برای فرد خاطی اعمال می گردد. - دموی محصولات می بایست به صورت مستقل و
جدا از فروشگاه طراحان (دامنه ی مجزا) ، طراحی و پیاده گردد
و قرار دادن هرگونه لینک و توضیحاتی که بازدید کننده را به فروشگاهی خارج از تمیفا هدایت کند ممنوع است. - هر گونه قرار دادن لینک یا ایمیل در فایل محصول
که اشاره به فروشگاه های خارج از سایت تمیفا نماید ممنوع است. - نام کاربری و اسم پروفایل طراحان نباید به اسم یا آدرس فروشگاه ایشان باشد.
- درج نام یا آدرس فروشگاه طراحان در آیکون , کاور و توضیحات محصولات ممنوع است.
- آپلود تصاویر توضیحات از دامنه ی فروشگاه محصولات ممنوع است.
- قیمت محصولات هر کاربر در سایت تمیفا همواره می بایست
- کلیه طراحان موظف هستند یکی از موارد زیر را در پیش نمایش محصولات خود لحاظ کنند:
- قرار دادن پنجره Popup روی پیش نمایش با مزمون فروش انحصار در سایت تمیفا همراه با لینک
- درج کپی رایت تمیفا همراه با لینک
- قرار دادن دکمه خرید محصول با لینک به سایت تمیفا
اعلام گزارشات تخلف و اعلام نارضایتی از طراحان در صورت تکرار و تعدد باعث اعمال جریمه های مرحله ای برای طراح می گردد.
به دلیل اهمیت موارد پشتیبانی و رضایت مشتری و حساسیت های موجود در سایت تمیفا جرایم زیر به متخلفین از قوانین ذکر شده اعمال می گردد:
۱- مرجوع نمودن خرید و کسر هزینه از پروفایل طراح
۲- اعمال جریمه مادی
۳- حذف محصول با پشتیبانی یا به روز رسانی ضعیف
۴- مسدود سازی حساب کاربری
